Términos de Servicio

Última actualización: octubre 2025 · Aplican a whatsapi.voltgo.net y cloud.voltgo.net

1. El servicio

WhatsApi ("el Servicio") es una plataforma que permite enviar códigos de verificación (OTP), notificaciones y mensajes transaccionales a través de WhatsApp, mediante una API REST. El Servicio es operado desde la infraestructura de Voltgo ("nosotros").

2. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz (nombre, correo) y mantener tu contraseña y API Key seguras.
• Tu API Key es personal e intransferible. Eres responsable de todo uso realizado con ella.
• Debes ser mayor de edad o representar legalmente a la empresa registrada.

3. Tu número de WhatsApp (BYO — "Bring Your Own")

El Servicio puede enviar mensajes usando tu propio número de WhatsApp, vinculado por QR o código de emparejamiento. Al vincular tu número declaras y aceptas que:

• La sesión vinculada funciona como un "dispositivo vinculado" de WhatsApp y otorga a la plataforma la capacidad técnica de enviar mensajes desde tu número. Nuestro software está diseñado únicamente para enviar; no leemos, almacenamos ni procesamos tus conversaciones.
• Puedes desvincular tu número en cualquier momento desde tu dashboard o desde WhatsApp → Dispositivos vinculados.
• WhatsApp puede suspender o banear tu número por uso de integraciones no oficiales o por comportamiento que sus sistemas interpreten como spam. Este riesgo es inherente y lo asumes tú. Nosotros aplicamos medidas anti-spam (throttling, límites, colas) pero no podemos garantizar que WhatsApp no tome medidas sobre tu cuenta.
• Si tu número es suspendido o baneado por WhatsApp, el Servicio no es responsable de la pérdida del número ni de las conversaciones asociadas.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar el Servicio para:

• Spam, mensajes masivos no solicitados o marketing a destinatarios sin consentimiento.
• Contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, de odio o que viole derechos de terceros.
• Suplantación de identidad o phishing.
• Intentar eludir límites de plan, rate limits o controles anti-spam.
• Revender el acceso sin autorización escrita.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación inmediata sin reembolso.

5. Planes, pagos y renovaciones

• Los planes se pagan por período (mensual u otro indicado) mediante el método acordado al momento de la compra (link de pago, transferencia u otro).
• El servicio se activa una vez verificado el pago. Los comprobantes enviados se revisan manualmente.
• No hay reembolsos por períodos parcialmente usados salvo falla demostrable del Servicio.
• Al vencer sin renovar, el acceso a la API se suspende automáticamente.
• Los límites (mensajes por día/mes/minuto) se rigen por tu plan; los excesos son rechazados con el código PLAN_LIMIT_EXCEEDED.

6. Disponibilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo disponible (monitoreo, alertas, reconexión automática, respaldos), pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. WhatsApp puede cambiar su plataforma en cualquier momento, lo que puede afectar temporalmente el Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley: (a) no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos; (b) nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por ti en los últimos 30 días; (c) no somos responsables de acciones tomadas por WhatsApp/Meta sobre tu número o tu cuenta.

8. Terminación

Puedes cancelar en cualquier momento (tu cuenta y datos se eliminan bajo solicitud). Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, queden impagas o presenten abuso.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos; te notificaremos por correo o en el dashboard. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.

10. Contacto y disputas

Contacto: whatsapi@voltgo.net. El Servicio se ofrece a clientes en cualquier país. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe por vía directa antes de recurrir a instancias formales; en su defecto, se aplicará la ley que corresponda según el domicilio del operador del Servicio, sin que ello limite los derechos irrenunciables que te otorgue la legislación de tu país de residencia.